A gravação de chamadas telefônicas é umas das atuais necessidades das empresas na busca pela melhoria da qualidade de atendimento aos seus clientes. Através da gravação das ligações, o administrador ou gerente poderá verificar a qualidade de seu atendimento telefônico.
Pensando nisto, o Phone2Corp conta com um moderno sistema de gravação de chamadas. As gravações das ligações podem ser acessadas diretamente do relatório de consulta, facilitando ao máximo a utilização do recurso. Os arquivos de áudio são armazenados no Phone2Corp e podem ser acessados a qualquer instante através de sua interface web simples e amigável.
Para garantir a segurança dessas conversas telefônicas, é necessário que o usuário master conceda permissão para cada usuário específico.
Esse é um ótimo recurso também para Call Centers, pois todas as ligações podem ser gravadas, tanto as ligações feitas pelos atendentes, quanto as recebidas pelas filas de atendimento.
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