Um dos recursos mais inteligentes criados no software foi o conceito de destinos. A idéia central no conceito de destino é agruparmos os números cujos quais nós efetuamos ou recebemos ligações, podendo utilizar estes grupos em configurações de rota de entrada, rota de saída, permissionamento, etc.
Os destinos se dividem em:
Destinos pré-configurados
São os que já vem configurados no software. Como por exemplo, Fixo Local, Celular Local, Fixo Nacional, Celular Nacional, Serviços, 0800, 0300, etc.
Destinos personalizados
São os destinos criados pelo próprio usuário e podem ser utilizados para agrupar números, como por exemplo:
Os números de celulares do plano corporativo da empresa
Números de telefones de clientes
Números de telefones de fornecedores
Números de cidades específicas
Um exemplo de utilização de grupos personalizados seria fornecer permissionamento de discagem apenas para o grupo de celulares do plano empresa. Desta forma, os usuários não poderiam ligar para outros números de celulares além deste grupo.
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