Grupo PDG
• Segunda maior incorporadora do Brasil. Faz parte do grupo as empresas PDG, Goldfarb, ASA e CHL.
• Necessidade de gerenciamento do Callcenter e interligação das unidades.
• Foram implantados quase 1500 ramais IP.
• Implantação de solução de Callcenter, que corresponde a cerca de 80% do tráfego de ligações.
• Interligação das unidades da CHL Rio, PDG Rio, PDG SP, Goldfarb Campinas e Goldfarb SP, realizando ligações a custo zero entre elas.
Animale
• Fundada em 1991, conta com 50 lojas próprias e 350 pontos de venda em todo o Brasil
• Necessidade de redução de custos e interligação das unidades
• Foram implantados 300 ramais IP em 4 unidades diferentes (Escritórios Animale e Farm)
• Conexão gratuita dos ramais com celulares Nextel via PTT
• Ligações a custo zero entre todas as lojas do Brasil
Valda
La empresa
Creadas en 1902 por el farmacéutico Henri Canonne, las pastillas Valda fueron uno de los primeros productos farmaceuticos industrializados.
La fábrica ocupa un predio de 10.000m² en el barrio de Jacarepagua, Rio de Janeiro. El edificio tiene 7.500m² en varios pisos y su construcción tiene en cuenta las exigencias de fabricación con sistemas de alta tecnología.
Valda
Necesidades
La idea inicial de Valda era la reducción de costo y no depender de las centrales de los operadores telefónicos. Con 120 internos, la primera necesidad a ser considerada fue utilizar el mismo código de operadora para realizar las llamadas.
Con la central anterior, el administrador no tenía acceso a las configuraciones y a los informes de llamadas realizadas. Si el usuario utilizaba el código de una operadora diferente, la llamada se completaba con ese código marcado y al costo de la operadora seleccionada por el usuario (y no por la empresa).
Valda
La solución
Con Phone2B, independientemente del código de operadora marcado por el usuário, las llamadas utilizan la operadora proveedora de la troncal.
La empresa inició un un proyecto pionero, donde fueron contratados discapacitados trabajando desde sus casas. Phone2B creo una aplicación específica que llama automáticamente al cliente, sin necesidad que el operador tenga que hacer el discado (muchas veces no le es posible).
Cabletech
La empresa
Fundada en 1995, Cabletech es referencia en el segmento de Cables Coaxiales.
Instalada estrategicamente desde 2005 en su nuevo Parque Industrial en la ciudad de Caçapava en el Estado de São Paulo. Con una planta de 205.000 metros cuadrados, Cabletech posee laboratorios de última generación y alta Capacidad de Producción de Cables Coaxiales.
Atiende todo el Territorio Nacional y exporta para el continente Africando, Europa, America del Norte y Mercosur.
Cabletech
Necesidades
La empresa tenía como principales necesidades la integración de sus oficinas y laboratorios, y la facilidad de la comunicación con los colaboradores que estuviesen fuera de la empresa.
La Solución
Phone2B fué implementado con la finalidad de segmentar la telefonia de cada una de sus oficinas, que aunque utilicen solamente una central Phone2B, consigan hablar entre ellos y el control y el proceso de monitorear puedan ser realizados separadamente para cada empresa. La URA unificada con ramificaciones para empresas del grupo fué totalmente configurada por el gerente de TI de la empresa, que también administra la plataforma Phone2B. Los reportados son generados por centro de coste, facilitando aún más la adminstración de la telefonía. Extensiones remotas son utilizadas por todos los directores, compradores y vendedores que siempre están en viajes, home office u oficinas remotas.
El ahorro en la cuenta telefonica fué uno de todos los benefícios que Phone2B trajo para el grupo, que inicialmente visualizaba solamente las necesidades suplidas arriba.
Enesa Engenharia
La empresa
Fundada en mayo de 1977, ENESA Ingeniería S.A. es una empresa nacional importante en la industria de la costrucción. Actua en los grandes emprendimientos del pais, en las areas de Petróleo, Petroquímica, Energía, Siderurgia, Metalurgia, Transporte, Cemento, Minería, Fertilizante, Papel y Celulosa y Sucroalcolera.
Necesidades
Enesa ingeniería deseaba reducir los costos en llamadas externas e interconectar sus filiales.
Enesa Engenharia
La solución
Después de la analisis de las necesidades del cliente, el equipo comercial y tecnico de Phone2Business proyectó la solución: fueron instalados los productos Phone2Corp y Phone2Bridge, channelbanks, IP Phones y softphones, totalizando 400 extensiones telefónicas IPs, 4 troncales E1 y 8 extensiones analógicas, conectando la oficina central (São Paulo) y 3 filiales (Rio de Janeiro y São Luis do Maranhão).
La reducción de costo ha sido vista ya en la primera evaluación, pues, a parte de esta conexión, se utilizan también operadores VoIP para llamadas Interurbanas e Internacionales. Phone2Business, además de resolver sus necesidades con total competencia, permitió nuevas funcionalidades, economizando tiempo y servicio del administrador de telefonía de Enesa.
La Reunión virtual es uno de los recursos más utilizados por el personal de alto rango de la empresa. Con esta funcionalidad, es posible hacer reuniones de trabajo sin necesidad de viajes o movimiento de personal a salas de reuniones.
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